OFFICE MANAGER (H/F)

Missions :

Vous rejoignez le pôle Appui en tant que Manager, pour coordonner l’ensemble des activités de l’assistanat et participer au soutien de nos ingénieurs et techniciens au quotidien.

Vous aurez pour missions :

• Apporter les réponses et le service aux demandes des collaborateurs d’EPI,
• Encadrer l’équipe des 4 assistantes d’ingénieurs,
• Piloter et coordonner la bonne exécution des demandes des opérationnels telles que les réponses aux appels d’offres, comptes rendu, relances des enquêtes satisfactions client, rendez-vous clients, …
• Apporter l’organisation nécessaire aux ingénieurs (reporting, alertes, planification)
• Venir en renfort de la production de votre équipe en cas de surcharge en réalisant les pièces écrites (comptes rendus, réponse aux appels d’offres, …)
• Apporter votre arbitrage dans la gestion des priorités,
• Faire preuve d’initiatives et de bon sens pour améliorer, simplifier les missions confiées,
• Garantir la mise à jour des documents, modèles, procédures,….
• Atteindre un taux de satisfaction clients d’un service PREMIUM.

Votre rôle, en tant que Manager de nos assistantes, en liaison avec votre responsable, est de rendre la vie simple à vos clients collaborateurs (efficacité, qualité, délais) et d’apporter aux clients et contacts d’EPI une expérience positive.